医疗提升常态化 优质服务规范化（河南）

孺子牛49

自市卫计委开展“三项活动”以来，示范区社会发展服务局精心部署、持续推进、狠抓落实，扎实开展“医疗管理提升年”，“千医进千村服务万家”和“涉医领域损害群众利益行为专项整治”三项活动。为确保实现活动目标，该局结合全区实际，及时将工作任务分配到辖区5所公立医院和7家民营医院，把开展“三项活动”与开展“三好一满意”、“医疗卫生行业九不准”活动相结合，为活动深入开展奠定了坚实基础。一段时间以来，该局通过优化院容院貌、创新服务举措、强化内涵建设、简化服务流程、狠抓医德医风等举措，切实改善人民群众的就医感受，基本实现了“三项活动”的深入化、普及化、规范化和常态化，强力推动了城乡一体化示范区卫生计生事业的飞速发展。

环境舒心服务用心

在“三项活动”开展中，商丘馥樱医院严格按照市卫计委在城区民营医院“三项活动”促进会上的要求，利用机制灵活的自身优势，坚守敬业诚信这一底线，坚持以患者为中心，以大妇科为带动，强化医疗质量管理，加强软硬件改造升级，努力创造良好的就医环境，不断提升医疗服务水平，逐渐形成商丘民营医院一道亮丽的风景，走出了一条特色办院之路。

“我们的孕妈妈课堂绝对是一大特色。我们在每月的8日和22日，在医院的会议室为已经怀孕的‘孕妈妈’讲授孕期的保健、营养的供给、孕期合并症的处理和注意事项、新生儿的护理、喂奶等知识，并当面接受她们咨询，深受‘孕妈妈’欢迎。”日前，记者在馥樱医院采访时，该院妇产科主任高峰说起她们医院的服务特色很是自豪。

该院负责人告诉记者，来馥樱医院生产的产妇，从入院当日起，即可享受免费的一日三餐，且每餐均有专业营养师针对产妇的身体情况进行私人订制。产后六个小时，医院开始供应萝卜水，以促进产妇排气。陪产家属，还可享受一日三餐5元的优惠。“3顿饭才5块钱，太实惠了。医院为患者想得真周到！”来自睢阳区包公庙乡徐楼村的陪产家属李素华感慨地说。

在该院的病房里，来自平台办事处杨庄村的产妇耿艳告诉记者，她在3个月前受邀参加了该院举办的“孕妈妈课堂”，感觉专家讲的孕期知识很实用，就一直坚持听。在孩子快要出生时，她也看了市区的几家医院，感觉环境、服务都不如这好，就来这生产了。

内涵丰厚深耕基层

为深入开展“三项活动”，示范区周集乡中心卫生院将“三项活动”作为该院“三严三实”专题教育活动的载体和抓手，创新医疗服务模式，发挥医疗优势资源，强化医院内涵建设，改善群众就医环境，提升医疗服务能力，让基层群众就近享受到了更加优质的诊疗服务。该院组织志愿者服务队走进托老机构、走进乡村农户，为孤寡老人、城乡五保低保户、失独家庭、计生困难户定期开展巡诊义诊和送医送药活动，得到了群众的高度赞扬。

“夫医者，非仁爱不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”“堂堂正正做人，清清白白从业。勤勤恳恳工作，默默无闻奉献。”“用爱拥抱每一天，用心感动每一人”。在周集乡中心卫生院采访时，该院的内涵文化建设给记者留下了深刻印象。从门诊到病房，从院内至走廊，从车棚到小花园，处处都能让你感受到该院敬业、重道、廉洁、爱民的医院文化。该院院长田军告诉记者：“创造一个好的医院环境，不仅是活动的要求，也是对患者的一种尊重。”在周集乡敬老院里，记者看到，该乡卫生院的志愿者正在为老人们检查身体。没轮到检查的老人们，有的围在一起打牌，有的坐在一块晒太阳聊天。“大爷，人家都在检查身体哩，你们怎么不慌啊？“慌啥哩，他们经常来，我都检查几次了，身体倍棒，前天我还劈柴火呢。万一有个啥急病了，给他们打个电话，他们就来了，服务好着呢！”来自杨阁村94岁的老人陈修宽边打牌边回答记者。

“截至目前，我局共选派优秀医务人员210人次，累计开展义诊活动100余次，服务失独家庭、计生困难户、城乡五保低保户520余户，惠及群众5000余人。下一步，我们将继续按照市卫计委‘三项活动’的总体要求，进一步增加工作的压力感和责任感，加大对辖区医疗机构的指导和督查力度，建立长效管理机制，不断把活动引向深入，确保让群众享受到更加优质、便捷、高效的医疗服务。”城乡一体化示范区社会发展服务局副局长、卫生和计划生育委员会办公室主任郭宏峰说。

           2015-12-24 04:46　来源：商丘日报

社燕秋鸿

医疗提升常态化 优质服务规范化