泰州市海陵区开展“孝心365”老年人关爱项目

孺子牛49

      近日，泰州市民政局在海陵区民政局举行“孝心365”老年人关爱项目新闻发布会。海陵区孝心365项目正式启动，今后，老人有居家养老服务需要，可拨打12349服务热线定制服务。

　　每天一个电话

　　“孝心365”项目是泰州市、区民政部门共同开发的老年人关爱项目，由安吉通公司提供线上、线下服务。根据数据中心储存老人的基本信息，在每日固定时间，通过“12349”服务热线，以打电话的方式关爱老人，第一时间了解老人情况，防止意外情况发生。

　　安吉通工作人员给物流园区80岁低保户王连英打电话，了解他的身体状况，并嘱咐他，“要下雨了，尽量不要出门，气温下降，要注意添加衣物”。

　　近日，海陵区安吉通居家养老服务中心（简称“安吉通”）与电信公司联合前往各社区（村）为散居三无、五保及符合条件的困难独居老人免费发放老人手机。今后，安吉通将通过这部手机为老人们提供线上服务，每天至少打去一个问候的电话，这标志着我市居家养老新模式的开启。

　　据了解，纳入“孝心365”项目服务范围的老人，相关资料被输入电脑，包括老人的姓名、年龄、家庭住址、联系方式、身体状况、基础疾病、家庭成员、陪护人员、所需服务等等。只要老人拨打12349电话，电脑屏幕上立即跳出老人的相关信息，工作人员根据老人需要，提供紧急救助、家庭保洁、精神慰藉等上门服务。

　　据了解，“孝心365”项目以分散供养的“五保”、“三无”、经济困难的独居空巢以及失独老人为重点服务人群，每天给老人一个电话，送问候、送温暖、送慰藉、送安全、送帮助。

　　线上线下服务

　　一早，安吉通服务员范红元来到税务社区居民吴小龙家中，带着他外出散步。吴小龙是位盲人，今年77岁，一人独居。范红元每天还为吴小龙提供买菜、择菜、做饭、陪聊等服务。每天下午，范红元还陪吴小龙打一圈麻将，晚上，再陪他出门散步。

　　“孝心365”提供的服务分为线上和线下服务。

线上服务内容包括：孝心关爱，即每日电话关爱老人身体状况，了解老人需求，在约定的时间内与老人进行线上电话关爱；24小时紧急救助服务，为老人提供24小时紧急救助一键呼服务，接到老人求助，“安吉通”公司将电话转接救援机构，上门协助救援机构展开救助工作；电话提醒服务，包括重要事情电话提醒服务、吃药 时间电话提醒、天气提醒等服务；预订服务，包括餐饮、出行等预订服务。

　　线下服务包括自营服务和第三方加盟商服务。自营服务具体包括基础家庭保洁、日常家务、精神慰藉；家居维修、家电使用教导、基本护理、代购代缴、助餐托老类等。第三方加盟商服务包括家政服务、专业护理、专业家居维修类、卫生清洁、交通出行、搬家服务、中介服务类、房屋工程、餐饮住宿、预订服务类等。

　　目前，“孝心365”项目已初步建立15分钟服务圈，确保辖区内被服务人员能够便利快捷地享受到居家照护服务；安吉通已建立“一户一人”责任制，将用户责任到人。

　　对于不能提供线上服务的老人，安排就近的服务队员上门提供服务，保持不低于每月两次的上门频率，为老人提供精神关爱、简单家政等服务。

　　服务不断拓展

　　记者了解到，泰州市12349便民服务平台不仅有传统的语音平台，还有网站平台和移动互联网平台。服务的用户群体将覆盖老人、市民、家庭等各类用户，服务的项目将越来越多样化，服务区域也将逐渐扩大。

　　服务对象分为：

　　有偿服务对象为（老年人自己或家庭购买）：市区年满60周岁（含）的社会老年人。

　　低偿服务对象为（政府和老年人各一半购买）：年满80周岁（含）的低保对象；年满80周岁（含）的重点优抚对象；年满70周岁（含）、低保4倍以外无子女的老年人。

　　无偿服务对象为（政府购买）：年满70周岁（含）、低保4倍以内（含）无子女的老年人；年满70周岁（含）、子女二级重残以上且低保4倍以内（含）的老年人；年满70周岁（含）、子女不在身边且低保4倍以内（含）的老年人；年满70周岁（含）以上、失独家庭且低保4倍以内（含）的老年人；年满60周岁（含）以上、分散供养的城市“三无”、农村“五保”对象。

据了解，截至2015年底，全市60岁以上人口达124.18万，占户籍总人口的24.45%，位居江苏省第四位。

　　市民政局副局长郑永寿说，为提高居家养老服务水平，市区率先实施“孝心365”老年人关爱项目，依托12349平台，转变服务方式，以电话主动关爱老年人为切入点，变被动服务为主动服务，推出居家养老服务套餐，鼓励子女为年迈父母购买养老服务，以实际行动尽孝心。同时，政府将为分散供养的“五保”、“三无”、经济困难的独居空巢老人购买养老服务，发挥兜底保障功能，让每一位老年人享受幸福晚年生活。

　　“孝心365”老年人关爱项目先在海陵区试点，待成熟后再向医药高新区、高港区推广，最后再在面上推开。社会老人如有此需求，可以直接打电话到12349联系。

                  2016-06-12 08:51:00

社燕秋鸿

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谢谢关心失独者的人们！