精细化服务促家庭发展（安徽）

孺子牛49

近年来，巢湖市中庙街道积极探索，转变工作思路，采取多项有力措施，围绕精细化管理，优化服务环境，拓展服务内容，着力提升计生服务能力和水平，增强了计生家庭的发展能力。

中庙街道要求计生服务大厅工作人员言行举止规范化，在办理新生儿落户、育龄妇女交接、独生子女证领取等手续过程中，做到“来有迎声、走有送声、问有答声”。同时征集群众对计生工作的意见，进一步改进工作方法、提供个性化服务，全面提升服务质量；严格落实“限时办结”、“一次性告知”、“首问负责制”等，对于群众的需求，能够马上办理的绝不拖延；对于暂时不能解决的，给出合理原因，并给出承诺期限，及时上报落实。

   此外，该街道还利用每月例会对村计生专干进行业务培训，内容包括政策法规、计生协会、流动人口管理、统计、宣传等日常工作中常用的内容，并将计生政策、服务项目的宣传贯穿于日常工作之中，拓宽宣传渠道，提高群众的知晓度。在执法过程中，严格要求计生执法人员持证上岗、亮证执法，并告知当事人其所享有的陈述申诉权，以及申请复议或诉讼的具体时效和机关，切实做到程序规范、执法文明。

近年来，中庙街道扎实推进贫困计生家庭精准扶贫和失独家庭扶助关怀活动，对贫困计生家庭做到扶助项目明确、帮扶措施明确、帮扶责任明确、脱贫时限明确。陶迎春颜肆龙

2015-08-21 13:11:34　来源:中安在线-安徽日报农村版(合肥)