青神：“一键通”让居家养老更幸福（四川）

孺子牛49

志愿者章文惠正在手把手教鲁克仙老人用“一键通”手机拍摄照片。

      “我不晓得走到哪了，找不到回家的路了！”11月13日一大早，青神县外出购物的83岁独居老人鲁克仙拨通了“一键通”呼救电话。

　　“鲁阿姨，您先别着急，待在原地别动，我们马上通知志愿者来接您回家。”居家养老服务中心客服小张接到鲁克仙的求助电话，立即通过系统后台锁定鲁克仙的手机位置，并通知就近的志愿者前往。在青神，像鲁克仙一样，通过“一键通”获得及时救援或服务的老年人还有很多。

　　一部免费手机

　　一个专职守护天使

　　据青神县民政局提供的数据显示，截至今年10月底，该县60周岁及以上老年人达到4.6万人，占到全县人口总数的23%，远高于全国15.5%（2014年末）的比例。而在该县4.6万60周岁及以上老年人口中，80岁以上老年人7600人，享受低保的困难老人6400人，空巢老人更是达到1.5万人，占到全县人口的7.6%……老年人口数量庞大且结构复杂。

　　“全县现有养老机构及基础设施是否满足现有老年人的日常需要？”“未能进入养老机构的老年人，特别是残障、失独等困难老年人的日常生活又该如何照料？”……诸多现实问题摆在全社会面前，相关部门果断行动。

　　今年以来，该县积极探索与通信公司的合作，全面升级民政公益服务热线“12349”，对平台服务功能进行了进一步的完善与细化，在全市率先试点“一键通”居家养老服务。智能定位、紧急通知服务、预约挂号、健康档案管理、家政服务、物品配送、家电维修、管道疏通……这些为老年人定制的种类繁多的服务内容，都集中在一部小小的免费手机上。

　　青城镇凤阳社区居家养老志愿者章文惠告诉记者，“有了‘一键通’，老年人需要什么都可以通过一个电话号码或者一个求救按钮告诉我们，避免了查号、拨号、等待响应等对老年人来说复杂的步骤，方便、快捷，关键是也更加贴心、安全。”

　　据了解，每位老年人获得的“一键通”手机都是独一无二的，除了拥有专属编号，每个手机背后还直接连接着老人的基本信息、健康信息及家属联系方式等。老年人一旦拨通服务或求救电话，居家养老服务中心的后台系统就将第一时间弹出该位老人的详细信息，工作人员便可第一时间定位其所在位置，并帮忙联系所需要的服务，真正实现“一键通”。

　　多方加入

　　服务质量不断提升

　　事实上，除了政府和企业的努力，“一键通”还集合了众多全县关注、关爱老年人的各类公益资源。

　　“我们与县内60多家商铺或企业展开合作，邀请他们加入‘一键通’对老年人的公益服务。他们也非常的积极踊跃，提供了很多服务内容，例如针对老年人的免费理发、免费家政服务等。”相关通信公司负责人陈艳平告诉记者，“还有许多志愿者也积极加入了我们的服务队伍，以社区、村组等为单位，就近为需要帮助的老年人提供免费上门服务。”

　　据介绍，从今年10月开始，该县已全面开启“一键通”手机的免费发放工作，首批将为全县6940多户老年人家庭免费发放“一键通”手机。目前，该县已成功发放3000台“一键通”免费手机，每位老年人的信息资料也在进一步的搜集、整理、录入过程中。

　　“困难与压力肯定是有的，但我们一定会尽力将这项工作做到最好，为全县有需要的老年人真正做点实事。”该县民政局相关负责人说。

                                              2015年12月01日 10:07 来源：眉山网 责任编辑：罗思源