九龙街道优质计生服务获点赞（山东）

孺子牛49

    本报讯“谢谢，谢谢！你们真是好人啊！要不是你们，我们到现在都不知道俺老俩口每年还能多领这些钱呢！你们还上门服务，赶紧坐下来喝口水吧！”潍坊市坊子区九龙街道泊庄村毛有庆、刘风兰夫妇在领取到特别扶助金时激动地说。毛有庆夫妇只生有一个女儿，2006年他们按政策开始享受每人每年960元的奖励扶助金。2012年其女儿死亡，因夫妇二人不知道他们这种情况可以申请特别扶助金，所以他们一直未提出申请。一次，街道工作人员对“失独”家庭进行摸底时，了解到这对夫妇的情况，便对他们说：“这个情况应该可以转特扶，你们怎么不申请呢？我回去帮你们问问，如果符合条件转了特扶的话，一年可以多领好多扶助金呢！”经过调查和咨询上级业务部门，这个街道成功将夫妇二人纳入特别扶助的范畴，夫妇二人一年可以享受9600元扶助金。

近年来，九龙街道积极探索城镇化发展新模式，密切联系群众、服务群众，四举措优化计生服务，使群众“办证难、办事难、服务难”的问题得到有效解决，获群众点赞。

一是由街道统筹、计生网长兼顾两头，使群众享一站式服务。结合街道实际，将51个行政村划分为6个农村新型社区，各社区依托中心村建立社区服务中心，梳理整合现有服务管理资源，实行一站式服务。同时，规范设立计划生育服务室，将计生服务与管理事项延伸到社区，并按照“街道统筹、兼顾两头”的原则，组织计生网长下沉到社区、工作在社区、服务在社区，为辖区群众提供面对面服务，主要负责计生政策宣传、接待群众计生服务咨询，使群众不用走远路就能办事。

二是采取多种服务方式，切实提高计生服务效能。社区有计划生育服务室、计划生育便民服务窗口、计划生育服务大厅三处可同时服务群众，设立办事流程指南，使群众一目了然，群众可自主选择，就近咨询计生事宜，解决群众跑路多的问题。同时，简化和规范业务要求，精简业务所需证明材料，一次性书面告知群众办理计生业务需提供的材料及办事流程，对符合办理条件且材料齐全的即时办理，对特殊情况不能即时办结的，向申请人解释说明情况、跟踪服务，解决群众办事难的问题，使计生服务更贴心、更周到。三是全面推行计生村务公开，畅通监督渠道。各村在村务公开栏中设立计生专栏，公开人口计生政策法规、人口计生奖励扶助条件、奖罚制度、办证流程等内容，公开各村出生及生育证审批情况、每年新增享受奖励扶助人员情况、有奖举报电话；及时更新公开内容，让广大群众能第一时间学到最新的计生政策，了解计生工作动向；对各村出生、生育证审批情况一月一公示。通过村务公开，畅通群众监督渠道，广泛接受群众监督，便于计生干部与群众“零距离”接触，有利于促进计生工作的有效开展。

四是针对不同情况，推行个性化服务。计生干部深入群众家庭，听民声，察民情。根据计生家庭的不同需求，推进独生子女户、双女户、特别扶助家庭、特困计生家庭流动人口服务活动，向这些家庭普及计生优惠政策，使计生家庭得实惠。对孤寡老人等进行上门服务，对他们遇到的一些办证问题，由村干部或计生干部为其全程代理。

             2016-01-18 11:51:00　来源: 人口导报(济南)（本报记者 赵鹏飞 通讯员 张跃霞）

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